9月6日，山东顺丰快递有限公司临沂分公司宣布，自本月5日起，顺丰快递在包括临沂在内的全国50个主要大中城市展示了“送货不上门，承诺赔偿”的服务承诺:如果顺丰快递员未经收件人同意，未能按标准上门送货，收件人可通过顺丰客服热线、在线客服或满意度评价等渠道向顺丰快递反馈。经客服核实后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于顺丰APP、小程序、微信官方账号再次下单时扣除使用。
山东顺丰快递有限公司临沂分公司工作人员表示，“不上门必赔”服务也考虑到消费者的个人偏好和特殊情况，如收件人偏好不想上门，预约设置不上门，反复电联用户无法联系，特别是疫情控制等因素，不包括在赔偿范围内。据报道，旧金山快递推出的“送货不上门，承诺赔偿”服务承诺覆盖了全国50个主要城市。临沂是第一批试点服务覆盖的城市，服务覆盖范围将逐步扩大。
通讯员 陈梦荻,
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